Повреждение груза транспортной компанией: на какие законы ссылаться, претензия образец, акт (8 видео)

Все чаще доставку грузов поручают транспортным компаниям. Эта услуга пользуется большой популярностью. Сами перевозчики позиционируют себя как надежных исполнителей. Большинство посылок доставляется в целости. Но иногда происходит повреждение груза транспортной компанией. Как поступать в таких случаях? Что предпринять, если груз утерян или поврежден.

Содержание

Что считать повреждением и утратой груза
Как зафиксировать повреждение груза
Акт о повреждении груза
Претензия к перевозчику
Срок подачи претензии
Законы, регулирующие действия перевозчиков
Судебное делопроизводство
Вывод
🔍 Видео

Видео:Транспортная компания потеряла груз из Иркутска в БратскСкачать

Что считать повреждением и утратой груза

Груз считается поврежденным, если:

изменилась его физическая форма или состояние.
из-за повреждения снизилась его ценность,
нет возможности использовать его по назначению или продать.

Груз считается утраченным, если время доставки прошло, а перевозчик не может предъявить отправление или предъявляет только часть его.

Видео:Ответственность перевозчика за груз. Презумпция виновность перевозчика.Скачать

Как зафиксировать повреждение груза

Если при получении посылки заметно нарушение целостности тары, упаковки, то не стоит подписывать документ о получении посылки, а потребовать составить акт о повреждении груза.

Производить вскрытие груза следует в присутствии представителя транспортной компании или водителя. Выявленные дефекты, помимо записи в акте, желательно фиксировать на фото или видео. Возможно, что сотрудник компании тоже будет производить съемку. Но продублировать его действия будет надежней.

При желании, поврежденный груз можно получить, но акт о повреждении следует упомянуть в документах на выдачу посылки.

Видео:Что делать если транспортная компания доставила поврежденный товар?Скачать

Акт о повреждении груза

В акте о повреждении отправления следует указать:

дату, время и место его составления;
лица, присутствующие при осмотре и составлении акта;
состояние упаковки, указывающее на повреждение;
наименование объекта пересылки – модель, марку, стоимость;
вид повреждений и вероятные внутренние нарушения, приблизительная стоимость ущерба;
при невозможности указать количество утраченного товара, следует произвести контрольное взвешивание для определения утраченной массы;
при видео- и фотосъемке указать наименование техники, которой производилась съемка;
если по техническим причинам сделать все записи на одном бланке акта нет возможности, то следует использовать необходимое количество бланков, о чем сделать записи на всех листах.

Пример заполненного акта о повреждении груза

Транспортная компания испортила или потеряла груз

Акт составляют в 2‐х экземплярах. Подпись представителя и печать транспортной компании должна стоять на обоих экземплярах. Сроки составления акта ограничены – в день прибытия посылки, либо на следующий день. При возможности, к осмотру и составлению акта можно привлечь независимого эксперта.

Если представитель транспортной компании по какой-либо причине отказался завизировать акт, то получателю следует подписать составленные документы в одностороннем порядке и сообщить об этом руководству компании.

Во всех сопутствующих документах – транспортной накладной, путевом листе, заказе – указывается факт составления акта и причина, его вызвавшая.

После составления акта следует выяснить, кто является фактическим владельцем груза, и кто будет предъявлять иск по повреждению. Если в договоре купли-продажи сторона, именуемая «Продавцом» считается собственником товара до момента получения товара покупателем, то пострадавшей стороной считается грузоотправитель. В таком случае Продавец должен компенсировать Покупателю сумму, выплаченную за товар, и производить все разбирательства с перевозчиком

Видео:Что Делать Если Груз ПоврежденСкачать

Претензия к перевозчику

Имея на руках правильно составленный акт, можно самостоятельно потребовать от транспортной компании добровольного возмещения ущерба.

Общепринятый образец претензии к транспортной компании можно скачать здесь.

«Транспортная претензия» скачать образец из списка

Образец претензии в транспортную компанию в связи с нарушением договора перевозки пассажира

Образец претензии в транспортную компанию об утере груза

Образец претензии в ТК по перевозке груза

Образец претензии в транспортную компанию о повреждении груза

Образец претензии в транспортную компанию о задержке груза

Образец претензии в транспортную компанию о нарушении сроков доставки

Претензию, направляемую транспортной компании, можно оформить в произвольном виде, но она должна обязательно содержать:

дату и время составления;
данные грузополучателя;
реквизиты и координаты перевозчика, осуществлявшего доставку;
обстоятельства обнаружения и характер повреждений, явившихся причиной подачи претензии;
обоснованные финансовые требования, подтвержденные копиями платежных документов и заключением эксперта;

К претензии прикладывают копии акта, товарно-транспортной накладной, договора на оказание услуги. В тексте следует указать, что если требования не удовлетворят в добровольном порядке, то далее иск будет направлен в Арбитражный суд.

Один образец претензии заявитель оставляет у себя, второй, с подписью, расшифровкой подписи и датой, направляется в компанию заказным письмо с уведомлением. Опись вложений прилагается. Лично претензия вручается под роспись уполномоченному лицу. На экземпляре клиента получатель претензии должен поставить дату получения претензии и свою роспись.

Видео:Перевозчик доставил поврежденный груз. Как составить акт о несохранности груза правильно.Скачать

Срок подачи претензии

Для подачи претензии существуют определенные сроки:

если имеется повреждение груза или он частичной утрачен, то претензию можно предъявлять со дня доставки посылки;
при утере груза – по истечении 30 дней с момента определенного договором срока, или 10 дней при доставке авиатранспортном. При смешанной доставке – спустя 4 месяца от даты доставки;
при нарушении определенного срока доставки – по истечении этого срока.

Предъявлять претензию следует в течение 6 месяцев. Компания обязана отреагировать на обращение в течение 30 дней. Если срок подачи истек, то компания также может принять претензию, при условии, что причина пропуска срока была уважительной.

Если в установленный срок ответ на претензию не поступил, или компания готова компенсировать убытки, но только частично, можно передавать исковое заявление о повреждении груза в суд. Обратиться в суд нужно в течение 1 года.

Видео:15. ЭКСПЕДИТОР ПОТЕРЯЛ ГРУЗ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.Скачать

Законы, регулирующие действия перевозчиков

При подаче претензии транспортной компании, а равно и подаче иска в Арбитражный суд, не лишне будет знать, на какие законы ссылаться, доказывая полученный убыток.

В Федеральном законе N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30 июня 2003 г установлена мера ответственности транспортной компании при повреждении или утрате перевозимого груза.

С момента передачи отправителем груза экспедитору и до вручения грузополучателю, перевозчик несет ответственность за перевозимый объект и обязан возместить причиненный ущерб. Кроме эпизодов форс-мажора.

В статье 796 ГК РФ, определяется величина компенсации со стороны перевозчика при повреждении или утере груза.

При частичной или полной утере сумма компенсации равняется стоимости утерянного груза или его недостающей части.
Размер компенсации при повреждении определяется как величина, на которую уменьшилась стоимость груза.
Если поврежденный груз восстановить невозможно, то компенсация равняется стоимости груза.
Компенсация утерянного груза с объявленной ценностью, возмещение равняется сумме заявленной ценности.

В Постановлении Правительства России от 15.04.2011 № 272 с поздними редакциями содержится информация о:

правилах заключения договоров перевозки,
сроках перевозок,
последовательности составления актов,
правилах подачи претензий.

Видео:Как обманывают ТК Энергия на стоимости перевозкиСкачать

Судебное делопроизводство

Рассмотрение иска о повреждении транспортной компанией груза имеет некоторые тонкости. Так, иск рассматривается Арбитражным судом по месту нахождения компании перевозчика.

В иске следует изложить попытку досудебного урегулирования проблемы. Необходимо указать дату и номер претензии, по возможности приложить копию претензии и ответа на нее.

Исковые требования к перевозчику следует предоставлять в форме списка. В дальнейшем они будут отображены в исполнительном листе по пунктам.

Видео:Чем отличается перевозка груза от транспортной экспедицииСкачать

Вывод

Процесс возмещения ущерба при повреждении груза транспортной компанией длительный и не простой. Соблюдение требований законодательного процесса ускорит разбирательство. Поддержка юриста в такой ситуации повысит вероятность добиться требуемой компенсации.