Претензия по перевозки грузов к транспортной компании образец, как составить

Грузоперевозки — сфера деятельности, в которой каждый шаг регламентируется правилами. Исполнение обязательств по договору требует терпения, аккуратности и внимательности. Но, возникают ситуации, когда во время поездки что-то происходит не по плану. Если в подобные моменты не удается договориться устно, то на помощь придет претензия по договору перевозки, оформление которой часто разъясняет произошедшее. Рассмотрим же подробнее, как и когда уместно составить претензионный документ.

Претензия по договору перевозки груза

В каких ситуациях составляется претензия

При подписании договора на оказание услуг грузоперевозки, участники в большинстве случаев учитывают возможные риски и штрафные выплаты. Как выяснилось, интересуются непредвиденными обстоятельствами не все, а договориться мирно могут и того меньше.

Невидимая для камер наноплёнка на номера
Штрафы за пересечение стоп-линии и превышение скорости больше не побеспокоят!

Для мирного урегулирования возникших разногласий заказчик или получатель имеет право написать претензионное письмо, а поможет в этом Гражданский кодекс РФ, статья № 797. Документ составляется участником договора в случаях:

  • Повреждения целостности упаковочного материала, которые подробно указываются в акте. При необходимости места с повреждениями фиксируют фото и/или видео съемкой.
  • Порчи, боя, частичной или полной утраты груза. Получатель имеет полное право не принимать груз с дефектами, о чем делается отметка в сопроводительных документах.
  • Несоблюдения сроков поставки. Любое отклонение от установленного времени прибытия влечет за собой риск доставки порченного груза и серьезные убытки для организации. Получатель вправе отказаться от приема, либо провести частичную приемку.
  • Несоответствия фактического наличия с заявленным документально.
  • Причинение вреда здоровью ( перевозка пассажиров).

Урегулирование разногласий путем составления претензии является мирным способом разрешения неприятной ситуации. Когда стороны отказываются от мирного пути решения, то документы направляются на судебное разбирательство — подается иск.

Необходимые документы

Для безошибочного оформления претензионной бумаги 2019 потребуется предоставить документы, подтверждающие сотрудничество организаций. Также необходимы будут акты и накладные, в которых указано нарушение условий поставки. В перечень должны быть включены:

  • договор оказания услуг перевозки между контрагентами;
  • акт приема — передачи груза, с указанием обнаруженных несоответствий;
  • платежные документы по оплате услуг посреднической компании.

При предоставлении медиафайлов с фиксацией поврежденных элементов груза обязательным условием является то, что перевозчик (исполнитель) должен появляться в кадре. В противном случае фото и видео материалы могут быть признаны недействительными.

Содержание претензии

Несмотря на то, что при обнаружении дефектов и несоответствий во время приема груза составляется акт — претензия, официальное письмо потребуется написать отдельно.

Содержание претензии

Претензионное заявление составляется в свободной форме, однако определенные требования к оформлению все же имеются. Грамотно сформированная претензия должна содержать:

  1. Заголовок («шапку»), в котором указывается информация об участниках разбирательства (полное наименование, адреса расположения, прочие необходимые реквизиты).
  2. Основную часть («тело»). Этот раздел является самым объемным, так как в нем должны быть подробно описаны все условия, при которых был обнаружен дефект: дата и место доставки, ФИО представителей перевозчика и получателя, тип транспорта. Обязательно указывается объявленная стоимость перевозимого груза, а также детальную опись выявленных изъянов. Рекомендованы ссылки на правовые источники с пояснением невыполненных предписаний.
  3. Заключительный раздел. В нем последовательно должны быть перечислены документы, на основании которых составлена претензия. Копии предоставленных бумаг прикрепляются в подтверждение предоставленной информации. Допустимо уточнить предельный срок ожидания возмещения убытков и дату подачи судебного иска при отказе в выплатах. Указывается дата составления, подпись заявителя с расшифровкой.

Претензия по договору перевозки выполняется в двух экземплярах, один остается у инициатора, второй отправляется реципиенту. Отправку можно осуществить двумя способами:

  1. Прямой доставкой представителем заказчика (получателя) в транспортную организацию. В этой ситуации на экземпляре заявителя должны быть указаны данные о принятии заявления (дата, входящий номер, ФИО ответственного за прием документов).
  2. Почтой. При отправлении рекламации напрямую перевозчику риск получения отказа от рассмотрения велик. В таких случаях поданная бумага возвращается к отправителю. Отправка претензионного письма по почте гарантирует доставку адресату, а также обязует к рассмотрению. Рекомендуется выполнять отправку заказным письмом с описью вложения.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности по договору перевозки

Срок рассмотрения

Согласно действующим законодательным нормам, установлены сроки предъявления претензионного заявления.

Срок рассмотрения

В зависимости от оснований для подачи заявки сроки могут различаться, например при частичной или полной утрате груза во время перевозки:

  • автомобильным транспортом — подача возможна минимум через 30 дней после приезда ТС в пункт разгрузки;
  • если доставка производилась авиасообщением, то потребуется выждать 10 суток со дня получения груза;
  • при осуществлении смешанной поставки (разными видами транспорта), придется ждать 4 месяца, чтобы направить претензию.

Рекламации по поводу повреждения перевозимого груза (багажа) или нарушения установленных сроков прибытия доступны к составлению со дня выдачи получателю.

Сроки предъявления и рассмотрения отличаются, в зависимости от типа транспорта, используемого для транспортировки груза. В случае выполнения услуг перевозчика внутренним водным транспортом, при составлении претензии потребуется руководство правилами водных перевозок.

При осуществлении провоза железнодорожным транспортом будут применяться требования, установленные уставом ж/д транспорта. В общем, на каждый транспорт имеется свой кодекс или устав.

Перевозчик обязуется рассмотреть претензионное обращение в течение 30 дней. О принятом решении заявителя уведомляют письменным ответом. Если транспортная организация по каким-либо причинам задерживает оглашение результата или отказывается рассматривать претензию, то пострадавшая сторона имеет право направить иск в суд.

Для подачи искового заявления потребуется собрать все документы, подтверждающие факт нарушения договора поставки, а также приложить бумагу — доказательство отправки претензионного письма контрагенту.

Грузоперевозки осуществляются на платной основе. По этой причине подать прошение о рассмотрении нарушения возможно не только перевозчику или в суд, но в Роспотребнадзор.

Однако, обращаясь куда-либо, необходимо как можно быстрее собрать доказательства о произошедшем.

Заключение

Сфера грузоперевозок не застрахована от непредвиденных ситуаций и нарушения условий договора оказания услуг. При возникновении подобного случая пострадавший контрагент имеет право направить претензию нарушителю (перевозчику), чтобы возместить ущерб. Но, бывает так, что перевозчик отказывает в рассмотрении, тогда иски направляются в суд и Роспотребнадзор. Но и в этих организациях не всегда рассматривают прошения быстро и результативно. Поэтому сбор доказательств рекомендуется начать как можно раньше. Нарушение условия сотрудничества влечет за собой незапланированные расходы (чаще всего немалые суммы). Выполняйте свои обязательства вовремя — это сэкономит нервы, деньги и время.

Транспортная компания испортила или потеряла груз.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

десять − 5 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: