Как проследить посылку по почте: россии, по номеру заказа, бесплатно, с мобильного телефона, по трек коду, отправления, по чеку (5 видео)

После покупки товаров через интернет возникает мысль, как проследить посылку по почте. При помощи государственного оператора «почта России» заказы переправляются в ближайшее почтовое отделение по адресу регистрации заказчика. Аналогично проводится отправка посылок.

Содержание

Особенности работы
Проверка по идентификатору
О заказных письмах
Поиск заказа, получение и сроки хранения
Запреты на пересылку
Поиск посылок
Проверка без трекового номера и статусы
Дополнительная информация
💡 Видео

Видео:Как отследить посылку Почта России по трек номеруСкачать

Особенности работы

После регистрации почтового отправления заявке присваивается индивидуальный номер для отслеживания, при помощи которого проверяются этапы перемещения, ориентировочное время прибытия посылки в почтовое отделение. Услуга используется для споров с продавцами при несоответствиях или необоснованных утверждениях, что товары прибыли и были забраны с почты.

При помощи адреса конечного получателя и ФИО уточняется, что заявка идет по назначению, содержимое отправление определяется по весу. Появившийся в сервисе статус о вручении говорит об успешной доставке заказа. Отправления, кроме простых писем, проходят как регистрируемые.

Мелкие пакеты с международной корреспонденцией отправляются нерегистрируемыми. Если товары отправлены без доказательств, от частного лица, то доказать потерю невозможно, деньги, потраченные на покупку с пересылкой, не возмещаются.

С информацией отслеживания составляются претензии по несоблюдению ограниченных сроков доставки. На почтовом сайте указаны сведения об ответственности за нарушение времени прибытия.

Заказчики пользуются независимыми поисковыми системами, помогающими проверять статусы отправлений. Для уточнения информации нужен трекинг-номер отправления – без него отслеживание невозможно.

Видео:Приложение Почта РоссииСкачать

Проверка по идентификатору

Почтовый идентификационный номер или штрих-код для внутренних посылок в РФ составляется из 14 цифр с несложной расшифровкой:

индекс почтового отделения места конечного прибытия прописывается в первых шести знаках;
следующие два указывают на месяц распечатки идентификатора;
9-13 – относится к уникальным номерам посылки;
последняя цифра считается контрольной.

После завершения процедуры оплаты почтовых услуг кассиром выдается фискальный чек, где прописана:

стоимость;
название;
нумерация регистрируемого отправления.

Последняя информация считается номером для отслеживания или почтовым российским идентификатором. Последний знак в чеке распечатан через пробел, но при проверке на сайте информация вносится без дополнительных промежутков между цифровыми значениями.

Отслеживание через РПО проходит моментально – после завершения процедур в почтовом отделении на сайте появляется статус «принято». С помощью идентификатора легко контролировать транспортировку, сроки прибытия, вес посылки на этапах пути.

Международные заказы отмечаются по единому стандарту трек-номером, принятых Всемирным Почтовым Союзом. Тип отправления определяется по двум первым буквенным значениям, цифры относятся к уникальному восьмизначному шифру, последний знак – проверочный, а буквы обозначают страну-отправителя. Итоговое место назначения трековым номером не указывается.

В зависимости от страны, кодировка выглядит:

для американских посылок — CQ123459885US;
китайских — RA16556785CN;
английских — RJ128656785GB.

Если отправление входит в список нерегистрируемых, то на российской территории присваивается внутренний номер RA120956785RU.

Проверка местонахождения заказа проводится через заполнение формы запроса нумерации отслеживания почты РФ с активацией трекера через «отследить» на сайте. Российские и международные почтовые операторы помогают отслеживать во время доставки посылки со штрих-кодами.

Видео:КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ ПО ТРЕК НОМЕРУСкачать

О заказных письмах

При отправке корреспонденции экспресс-почтой нумерация отслеживания начинается с надписи «EMS» и заканчивается классическим «RU», для обычной посылки используется значение «RSD». Код вводится в поле поиска на сайте, сервис выводит на экран доступные сведения о местонахождении (текущем и первоначальном).

Если почтовое отправление не имеет подобных номеров, то посылка:

отправлялась другим почтовым оператором;
потеряна или пропала после доставки;
номер сформирован ошибочно системой почты РФ.

Проблемы, связанные с отправлениями, решаются через службу технической поддержки оператора.

Проверка перемещения заказного письма по РПО проводится по стандартному алгоритму:

после входа на сайт нажимается кнопка «отследить»;
в поисковое поле вносится почтовый номер – записан на конверте, этикетке;
после клика по ярлыку поиска начинается сервисное отслеживание корреспонденции.

Для розысков отправленного заказа по ФИО или адресу регистрации получателя аналогично на странице вводится информация с дополнительным указанием номера телефона. Сервис покажет кодировку отслеживания, что поможет контролировать процессы доставки с просмотром мест транспортировки.

Видео:почта России отслеживание почтовых отправленийСкачать

Поиск заказа, получение и сроки хранения

При пропаже отправления и отсутствия информации от почтовой службы о ее местонахождении из-за запрета на сообщение сведений по телефону используются иные методы. Заказчику придется подождать 2-3 суток до обновления статуса посылки, если изменения не произошли, то пропажа ищется через службу технической поддержки почты РФ.

Российский оператор пересылает отправления с весом до 50 кг, если посылка идет без оплаты почтовых сборов, то получает статус неотслеживаемой, извещение на дом не приносится. Получить заказ можно в ближайшем отделении почты после предъявления удостоверения личности.

Прибывшее в конечный пункт назначения отправление хранится 5 суток, после завершения сроков перенаправляется в следующую точку доставки. При возврате посылки и повторной отправке время хранения меняется в зависимости от региональных условий?

для писем, бандеролей, пакетов – 30 дней;
внутренних, международных заказов, EMS, крупногабаритных вещей – 15 суток;
судебных административных, служебных писем – 7 дней.

Срок на платной основе продлеваются до 2 календарных месяцев. После завершения времени доставленное отправляется обратно за счет отправителя. Если пакет не забирается, то полгода он находится в статусе невостребованного, а позже – уничтожается.

Международные заказы доставляются за 2-3 календарные недели. Проверка местонахождения заявок с Aliexpress проводится через специальные сайты или страницу основного транспортировщика – почту России. Отправления отслеживаются с высокой точностью в 99% случаев. Единственное исключение – торговая площадка Joom. Интернет-сервис не дает сведений службам отслеживания, проверить локализацию покупки можно только на сайте магазина.

Видео:"Почта России". Как оформить посылку 🎁 дома онлайн: штрих-код, бланк, трек-номер, оплата.Скачать

Запреты на пересылку

Для успешной пересылки необходимо соблюдать рекомендации по упаковке и содержимому посылки. В странах правила отличаются:

Швейцария запрещает отправлять гороскопы;
отдельные африканские страны – японские кисточки для бритья;
Великобритания – бандероли, заполненные мусором.

Российские почтовые службы останавливают транспортировку и сообщают в полицию о факте обнаружения:

огнестрельного, сигнального, пневматического, газового оружия;
боеприпасов, электрошоковых, искровых устройств;
частей огнестрельного оружия;
холодного или метательного;
наркотических, психотропных, сильнодействующих, радиоактивных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, едких средств;
ядовитых растений, животных;
российских, иностранных денег;
скоропортящихся продуктов питания, напитков;
вещей, отнесенных к опасным для здоровья, загрязняющим другие посылки, портящие оборудование.

Отдельным списком выведены зарубежные товары. Перед заказом в иностранном магазине покупатель должен изучить перечень вещей, которые будут автоматически арестованы после пересечения границы службой таможенного контроля.

Видео:Как получать заказ на почте / сдекСкачать

Поиск посылок

Если после проверки письма, отправления по трек-номеру статус продолжительное время не обновляется или сведения отсутствуют, сроки транспортировки закончились, то начинается розыск посылки.

Для активации розыскных мероприятий на странице почты РФ подается заявление, аналогичный метод – отправка заявки в почтовом отделении лично:

заявление оформляется в свободной форме;
предоставляется копия чека отправки;
показывается удостоверение личности (паспорт, водительские права).

Подать заявление на поиск исчезнувшего внутреннего или международного отправления возможно на протяжении полугода с момента отправки. Заявки на EMS-почту принимаются в течение 4 календарных месяцев.

Документация оформляется отправителем или получателем, доверенным лицом (с бумагой, заверенной в нотариальной конторе). Результаты поиска отправляются по месту регистрации заказным письмом или на электронный почтовый ящик, указанный в обращении.

Время для рассмотрения жалобы ограничено законодательством и составляет:

для переводов и отправлений, транспортируемых в пределах единственного населенного пункта – 5 суток;
внутренних посылок, не покидающих территории России – 30 календарных дней;
международных – 1-3 месяца.

При отрицательном результате розысков пострадавшей стороне выплачивается компенсация в соответствии со стоимостью заказа и транспортировки. В первую очередь выплаты касаются грузоотправителя, но он может отказаться в пользу получателя, доверенного лица.

На российскую территорию купленные товары не облагаются пошлиной, если они предназначены для личного пользования. Исключением считаются неделимые покупки, пересылаемые в Таможенный Союз, цена которых превышает 200 евро (в эквиваленте), с общей массой до 31 кг.

Видео:«Почта России»: как отследить посылку по трек-номеру?Скачать

Проверка без трекового номера и статусы

Если получатель не знает трек-номер посылки, то используются другие методики:

отправитель связывается с получателем для уточнения получения;
при отсутствии заказа создается обращение в курьерской компании страны назначения, после получения информации о доставке сервис отыскивает посылку;
вопрос к продавцу о номере отслеживания через идентификатор заявки (прописывается при подтверждении покупки в электронном письме или квитанции (по чеку)).

Проверить прибытие заказа возможно в почтовом отделении, если он отсутствует, а со времени предполагаемого приезда прошло 10 дней, то отправление подается в розыск. По номеру заказа отслеживание заявок невозможно, проверяются исключительно зарегистрированные товары. Для уточнения деталей проводится регистрация через личный кабинет почты РФ, уведомления об изменениях статуса пользователь получает в странах, присоединенных к сервису.

При работе с почтовыми сайтами на запросы о положении заказа приходят разные ответы. Пользователь видит на экране сведения:

о приеме, регистрации, присвоении идентификационного номера;
прибытии и убытии из сортировочного центра;
сортировке;
приходе в точку вручения, международного обмена;
прибытии на российскую территорию;
погружении на борт;
ожидании курьерской доставки;
уточнении адреса;
передаче почтальону;
обработке перевозчиком, прибытии на склад;
таможенном оформлении – приеме, выпуске, обязательной оплате платежей, отказе;
неудачной попытке вручения, временном отсутствии получателя;
переезде адресата, отложенной доставке;
временном хранении;
вскрытии с уничтожением.

Иногда статус меняется на возврат отправителю, ошибку перевозки с перенаправлением по правильному адресу и пр.

После прихода посылки в почтовое отделение заказчик может заказать доставку на дом при отсутствии возможности самостоятельного прихода на почту. Услуга выполняется на отправления с весом, не превышающим 31 кг, не требующим оплаты по таможенным запросам или наложенному платежу. После оформления заявки посылка с массой не больше 2500 г доставляется на 48 часов.

Пользоваться сервисом курьерской доставки могут пользователи, зарегистрировавшиеся на странице оператора для отслеживания и проверки статуса заказного письма. После подтверждения прибытия останется активировать кнопку доставки на дом и выполнить инструкцию по системным подсказкам. При грузе больше 2500 г услуга оформляется через «получение посылки». Отправления, требующие наложенного, таможенного платежа, забираются в почтовом отделении.

Видео:Как отследить посылку через Почту России? Отслеживаем почту с помощью трек-номера на сайте pochta.ruСкачать

Дополнительная информация

Под трекинг номером или почтовым идентификатором подразумевается индивидуальный шифр отправления, помогающий определять посылку через любой сервис курьерских служб. Трек-номер не только определяет местонахождение заказа, но и дает сведения об адресанте, получателе, весе и пр. Содержит буквы с цифрами, иные символы.

Проверка локализации заказанного проводится по трек-коду из интернет-магазина. После внесения в поисковое поле сервис начинает автоматическую проверку перемещения. Номер заказа и посылки не является аналогами. Первый используется магазином для идентификации среди множества заявок, второй – присваивается бандероли для почтовой службы.

При прекращении отслеживания заказа проблема заключается:

в задержке по времени передачи товара продавцом;
частичном просмотре транспортировки, по стране грузоотправителя;
потере сортировочным или таможенным пунктом по маршруту перемещения.

Получатель должен написать отправителю о ситуации до последнего дня защиты товара и ждать объяснений. После окончания срока – требовать возмещения денег.

Проверить приход на почту неотслеживаемой бандероли возможно через специальные сервисы. Почтовое отделение приносит бумажное извещение о прибытии или отправляет СМС на номер телефона. При появлении проблем перевозчик определяется по трек-номеру: две последние буквы указывают на государственную службу страны-транспортировщика (Германия, КНР, Беларусь, Россия, США). Остальные проверяются сервисами проверки отправлений – в архиве находится больше 450 логистических служб, работающих в мире.

Сразу после присвоения трекового номера посылке и доставке стандартной, а не экспресс-службой, отслеживания транспортировки невозможно. Изначально регистрация пакета проводится в транспортной компании, где проводится упаковка и перенаправление в сортировочный пункт. На манипуляции требуется от 2 до 7 календарных дней. После сортировки бандероль получает индивидуальный штрих-код и статус отслеживания. В сервисе изменения обозначаются «регистрацией посылки для отправки».

При поиске сервисного сайта по проверке нахождения заказов предпочтение отдается русскоязычным версиям. На страницах проще проверять транспортировку, статусы не нуждаются в уточнениях, дополнительном переводе. Аналогичные услуги выполняются почтой России, где присутствует возможность проверки бесплатно, с регистрацией в личном кабинете и без регистрации с мобильного телефона или компьютера. В первом случае для пользователя информация сохраняется и автоматически обновляется.